Retourneren

Het artikel past door de brievenbus

Je kunt het artikel retourneren door deze in stevig verpakkingsmateriaal te sturen naar:

Snel-lens
Postbus 5518
6802 EM  Arnhem

Het artikel past niet door de brievenbus

Wanneer je het artikel retour stuurt en deze past niet door de brievenbus, kun je het pakket afgeven op een agentschap van PostNL. Deze pakketten voorziet PostNL van een Track & Trace code. Met deze code is het mogelijk om het verzendtraject van het pakket online te volgen. Vraag op het postagentschap daarom altijd om de Track & Trace code. Op deze manier kun je zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen.

Terugstorting betaling

Als je de bestelling al hebt betaald, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als je nog niet hebt betaald, komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Artikel retourneren

Onbeschadigde/ongeopende artikelen kun je tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren.

Als je een artikel beschadigd hebt ontvangen, verwijzen wij je naar de veelgestelde vragen over garantie.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Snel-lens niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Voorwaarden retourneren

Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om te retourneren:

  • Je kunt een artikel retour sturen binnen 30 dagen;
  • het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd;
  • de pakbon of de factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking.

Artikel retour sturen buiten de voorwaarden

Wanneer je een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neem in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.